更新时间:2014-05-27 想想你对这家企业的感觉。尽可能地回忆一下,你总是忠诚于它吗?或者说,你的忠诚是由一个不寻常的或难忘的事件所引发的一种新的强烈爱好吗 ...
【查看详情】更新时间:2014-05-27 IPA 技术是一种通过测量服务对顾客的重要性以及顾客对服务表现的感知来确定特定服务属性优先顺序的技术。IPA技术按照某种标准将各属性或维......
【查看详情】更新时间:2014-05-27 抽样调查是获得不同时间,不同范围某方面信息最具成本效益的方法,其理论和应用在近70年取得到了明显的进展[1]。大多数调查不仅要求获得......
【查看详情】更新时间:2014-05-27 从2011年5月开始,一切调查将对河北境内所有品牌4S店销售进行市场监测,从而丰富和完善河北汽车市场内的数据报告质量。...
【查看详情】更新时间:2014-05-27 顾客满意度 是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。这个定义的关键词是:Perception ,即感受。说明这是一个心理指标,......
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