人类进入新经济时代以来,经济发展的趋势从建立在物质原材料基础之上的旧产业模式转变为知识..

近年来，尤其在乐视、小米等互联网企业进入彩电行业以来，有关互联网“冲击”的讨论就从未停止过..

零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。

　　面对海量的媒体和有限的信息搜集渠道，新闻监测服务逐渐成为了政府部门及企事业单位必不可少的信息服..

无论是给开发商看的策划报告还是代理行中自己建立的数据库，很大一部分都是关注于竞争对手的楼盘的..

房地产如今成为最火的产业之一，如何应对房地产的价格提升，我们做了一些市场预测分析及对策

神秘顾客：使接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体..

一、导入酷讯网：企业代表：副总裁 谢欣　企业简介：国内领先的旅游搜索引擎，致力于利用垂直搜索技术，..

　一、为什么要进行神秘顾客研究？　　利用神秘顾客对后期服务等方面进行研究检查，可以帮助企业在产品出..

一、网上虚拟组织的概念　　虚拟组织这一概念来自于经济学领域，我们认为，社会学、组织行为学意义上的网..

处于“追求自我同一性危机中”的青少年，必然在社会变革的震荡中经历着最强烈的“社会心..

一、课题研究背景青少年期是一个从幼稚走向成熟的过渡期，是一个朝气蓬勃、充满活力的时期，是一个开始由..

在全球化的时代背景下,随着零售商的日益强大和零售行业竞争的不断加剧,各大零售商都希望能寻求新..

随着市场经济的发展,企业之间竞争的日趋激烈化,战略创新以提高品牌培育的效率已经成了企业保持竞..

　　现今，香港服务行业市场人员往往习惯使用以产品为基础的品牌创建模式，而忽略针对服务行业的特殊性，..

满意度与满意度调查，源于20世纪70年代中后期美国评估行业的发展以及西方各国对顾客满意度指数的研..

摘要：随着银行业竞争日趋激烈，客户已经成为银行的战略性资源，因而争夺日益稀缺的客户资源成为..

如何在服务过程中向顾客传递积极有效的信息?如何达到超出顾客期望值的服务效果，从而获得顾..

无论是给开发商看的策划报告还是代理行中自己建立的数据库，很大一部分都是关注于竞争对手的楼盘..

对消费者行为的研究在企业制定营销策略的过程中起着非常重要的作用，因此我们必须深入的理解它们..

定义：指访问员到指定的被访者家中进行访问，直接与被访者接触，利用结构式问卷逐个问题地询问，并记录下..

神秘顾客（ Mystery Customer ）访问是近年发展的一种新的调查方法。它是经过严格培训的调查员，在规..

所谓面谈访问调查,就是调查员按照抽样方案中的要求,到抽选中的家庭或单位,按事先规定的方法选..